活動(dòng)留影

3月19日，萬(wàn)達院線(xiàn)大同區域影城在凱德世家廣場(chǎng)店舉辦了2016年第一次“焦點(diǎn)小組”座談會(huì )。不同于以往的影迷座談，本次焦點(diǎn)小組“邀請”到的成員全部是“自己人”——影城員工，大家圍繞3.15國際維權日，以“服務(wù)與責任”為主題展開(kāi)討論，旨在進(jìn)一步樹(shù)立責任意識，為影城發(fā)展把脈。

本次座談會(huì )打破傳統一一發(fā)言、各抒己見(jiàn)的討論模式，兩家門(mén)店六個(gè)家族組成六支代表隊，以小品、相聲、演講等形式展示和分享各自對“服務(wù)與責任”的理解和認識。精心的編排、生動(dòng)的表演，把員工平日工作中的經(jīng)歷和思考直觀(guān)地、夸張地表現了出來(lái)，讓大家在笑聲中意識到責任心對于服務(wù)的重要意義。最后，影城對反響強烈的三個(gè)節目給予了表彰：演講《用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)》榮獲“最佳服務(wù)案例獎”，小品《服務(wù)體現責任》榮獲“金點(diǎn)子獎”，三句半《服務(wù)細節造就品質(zhì)》榮獲“最具創(chuàng )意獎”。

每季一次的“焦點(diǎn)小組訪(fǎng)談”是萬(wàn)達影城為了不斷提升服務(wù)品質(zhì)用心打造的一個(gè)保留節目，本季活動(dòng)更是創(chuàng )造性地讓全體員工都參與到影城的決策中來(lái)，為影城發(fā)展建言獻策，帶動(dòng)影城服務(wù)更上一層樓。