近日，哈爾濱香坊萬(wàn)達百貨于組織開(kāi)展了全員“應知應會(huì )”的學(xué)習及考核。全體導購員及員工1000余人參加了此次考核。

哈爾濱香坊萬(wàn)達百貨自開(kāi)業(yè)以來(lái)，一直致力于打造學(xué)習型組織，通過(guò)不斷學(xué)習為顧客提供喜出望外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。歷年堅持開(kāi)展制度、門(mén)店基本常識，商品知識、基礎服務(wù)等方面的學(xué)習，不斷提升全員綜合素質(zhì)，著(zhù)力為顧客提供一步到位的服務(wù)，提升服務(wù)效率。

考核過(guò)后，員工感受到豐富了自己的知識面，對公司各項服務(wù)有了全面的認識，可以及時(shí)準確地回答、解決顧客提出的各項問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)對各項規章、制度的學(xué)習，規避了工作中的風(fēng)險，方便顧客的同時(shí)，也使自己的工作更加得心應手。